Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy zawieranej przez dokonanie rezerwacji i/lub zapłatę zadatku. Obiekt prowadzi: Rycerki Arkadiusz Perzanowski, 34-370 Rajcza, NIP 1181963368, REGON 367366923 (Zarządca).

Doba hotelowa

• Pobyt rozpoczyna się o 16:00 w dniu przyjazdu, kończy o 11:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejszy przyjazd lub przedłużenie pobytu — wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu Zarządcy, może wiązać się z dodatkową opłatą.
• Maksymalna liczba Gości: 16 osób. Na terenie domu mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone przy rezerwacji; osoby odwiedzające — tylko za zgodą Zarządcy. Domu nie można przekazywać osobom trzecim.
• Zarządca weryfikuje liczbę Gości na miejscu; w razie większej liczby niż zgłoszona obowiązuje opłata zgodna z cennikiem.

Rezerwacje i płatności

• Warunkiem rezerwacji jest akceptacja regulaminu oraz wpłata zadatku i potwierdzenie dostępności przez Zarządcę. Rezerwacja możliwa telefonicznie, mailowo lub przez stronę.
• Zadatek wynosi 30% wartości rezerwacji i należy go wpłacić w ciągu 24 godzin — w przeciwnym razie rezerwacja zostaje anulowana.
• Anulowanie na min. 21 dni przed przyjazdem — zwrot zadatku 100%. W terminie krótszym — zadatek nie podlega zwrotowi.
• Pozostała kwota płatna min. 10 dni przed przyjazdem (przy rezerwacji na mniej niż 10 dni — całość z góry).
• Wcześniejsze zakończenie pobytu nie z winy Zarządcy nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane dni.

Zakwaterowanie i przyjazd

• W dniu przyjazdu Goście otrzymują kod do skrytki na klucze lub odbierają klucze u wskazanej osoby.
• Kaucja zwrotna 500 zł — wpłacana przelewem przy rezerwacji, zwracana do 72 godzin od wymeldowania, o ile nie wystąpią szkody. W przypadku organizacji imprez -kwota kaucji 800 zł.
• Przyjazd ze zwierzętami możliwy po wcześniejszym kontakcie (dodatkowa opłata 150 zł za psa/kota, niezależnie od długości pobytu; własne posłanie, sprzątanie odchodów).
• Kategoryczny zakaz palenia tytoniu i e-papierosów — kara 400 zł. Cisza nocna 23:00–06:00.
• Balia opalana drewnem z hydromasażem oraz sauna — koszt przygotowania wraz z ręcznikami i kosmetykami: w cenie pobytu.
• Na terenie obiektu prowadzony jest monitoring (trzy zewnętrzne kamery na wjazd i teren leśny). Parkowanie wyłącznie na niestrzeżonym parkingu na posesji.

Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

• Dom należy zostawić w stanie zastanym; usterki i zniszczenia zgłaszać niezwłocznie. Za szkody zawinione Gość pokrywa pełne koszty naprawy/wymiany.
• Zakaz wchodzenia w butach narciarskich/snowboardowych oraz wynoszenia wyposażenia. Przy wyjściu prosimy sprawdzać zamknięcie domu i zgaszone światła.
• Za bezpieczeństwo dzieci odpowiada opiekun prawny. Dzieci nie mogą same korzystać z sauny, jacuzzi ani obsługiwać kominka/pieca. Szczególna ostrożność na schodach i balkonach.
• Ognisko tylko w wyznaczonym miejscu; przy silnym wietrze nie rozpalać; po grillowaniu wygasić (drewniana elewacja i rośliny — ryzyko pożaru).
• Zimą wymagany pojazd przystosowany do warunków (opony zimowe); Gość odśnieża podjazd i posypuje solą pozostawioną na terenie obiektu.
• Zarządca nie odpowiada za przejściowe niedogodności niezależne od niego (pogoda, przerwy w dostawie prądu/wody, zakłócenia internetu podczas burzy) ani za pozostawione wartościowe przedmioty.

Reklamacje i RODO

• Reklamacje: mailowo na rycerkidomnaszlaku@gmail.com — rozpatrywane w terminie 14 dni.
• Administratorem danych osobowych jest obiekt Rycerki Dom na Szlaku. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679). Szczegóły w Polityce prywatności.
• Gościom nie przysługuje prawo odstąpienia od rezerwacji (umowa o świadczenie usług zakwaterowania — art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z 30.05.2014).

Wyciąg z regulaminu na potrzeby prototypu. Pełna, wiążąca wersja dokumentu dostępna jest u Zarządcy oraz w pliku PDF.